澳洲幸运五

2020-06-01 23:15 來(lai)源︰三峽宜(yi)昌網 責任編(bian)輯︰邵華(hua)

——記宜(yi)昌大橋收費所全年(nian)無(wu)差錯收費員鄭玉琴

  本網訊(通訊dui)李蔓)宜(yi)昌大橋收費所捷報(bao)頻(pin)傳,去年(nian)全年(nian)站級通行費收入達到9942.73萬元。其(qi)中收費無(wu)差錯冠軍鄭玉琴個人收繳通行費405.61萬元,遠(yuan)遠(yuan)超過人均收費額174.31萬元,佔站級總收入的4.08%。在這組(zu)看似(si)平常(chang)的數字背後,是她扎實苦練、不斷提高(gao)操作技能的結果。

  收費員完成(cheng)收費工(gong)作,不難,因為(wei)這是崗位的基本要求(qiu);一(yi)名收費員要成(cheng)為(wei)全站所的“收費冠軍”,這就難了,因為(wei)“收費冠軍”只有xing)桓觶灰yi)名收費員不僅成(cheng)為(wei)“收費冠軍”,而且yi)谷 nian)無(wu)長短款、無(wu)誤操作,這對(dui)于許多(duo)人來(lai)說簡直就是不可(ke)能的事。然而,鄭玉琴做到了。這些她是怎(zen)麼做到的呢?

  當我們問(wen)到她時,她說無(wu)非就是做到五點︰一(yi)是接(jie)班(ban)前(qian),票(piao)管員發放備用金和通行卡後,認真核對(dui)錢、卡,不能抱(bao)著pai)憊茉幣亞宓愕慕男xing)心理而馬虎大意。二(er)是收費現場(chang)交接(jie)班(ban)時認真核對(dui)票(piao)號,檢(jian)查(cha)抽屜(ti)、驗鈔機中是否遺(yi)漏(lou)。三是規範崗上收費流程,認真核實車型(xing)、車輛噸位及(ji)胎型(xing);讀卡後核對(dui)顯示屏與發票(piao)金額是否一(yi)致,做到看、听(ting)、對(dui);收取通行費時通過唱收唱付,達到核算和自檢(jian)的目(mu)的;收錢、找零時分開(kai)擺放現金,數錢時做到正、反各數一(yi)次(ci),提升準確率(lv);找零過程中,再(zai)次(ci)核對(dui)顯示屏上的金額。四是下班(ban)時認真清點票(piao)款,錢,票(piao),卡,整理好pos結算單據,規範填寫解繳單及(ji)聯網上下班(ban)登記表,封賬前(qian)再(zai)次(ci)核對(dui)實際收款金額、交卡張數與填寫金額、張數是否準確無(wu)誤。五是帶著責任心和細心對(dui)待崗上的每一(yi)項(xiang)操作,崗上不細心,注(zhu)意力(li)不集(ji)中,容易發生(sheng)卡號誤輸(shu),通行卡、備用金遺(yi)漏(lou)等情況,對(dui)于車牌(pai)系統抓拍錯誤,要養成(cheng)核對(dui)顯示金額的習慣,做好提前(qian)防範。細心觀察工(gong)作中的細節,細心發現細節中的問(wen)題,細心對(dui)待一(yi)件件小(xiao)事,有了這份細心,工(gong)作能力(li)就會(hui)有很大的提高(gao)。

  收費員的工(gong)作是單調而枯燥的,年(nian)復一(yi)年(nian)重復著同樣的工(gong)作︰收錢、打票(piao)、找零……年(nian)復一(yi)年(nian)重復著同樣的話“您好、請繳費、請好走(zou)”,面對(dui)單調的工(gong)作,我們更需要有xing)恢職 誥匆ye)、無(wu)私(si)奉獻的精神,更需要有xing)恢ldquo;主人翁”的服務意識。看似(si)簡單的收費工(gong)作,只要我們用心對(dui)待,規範操作,高(gao)標準要求(qiu),不斷總結工(gong)作經(jing)驗,就能提高(gao)業(ye)務能力(li),就能做到無(wu)差錯!

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